理赔材料详见《理赔须知》

常见问题
  • Q:电子保单靠谱么?

    A:网上投保为您提供电子保单,根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定,数据电文是合法的合同表现形式,电子保单与纸质保单具有同等法律效力。

  • Q:如果发生保险事故,需如何理赔?

    A:发生保险事故后,请您拨打全国统一客户服务电话400-69-12345报案,也可通过关注微信公众号“横琴人寿在线”进行微信报案,办理理赔手续。

  • Q:什么是责任免除?

    A:责任免除又叫除外责任,指保险人依照法律规定或合同约定,不承担保险责任的事项,是对保险责任的限制。具体免责事项,详见条款。

  • Q:投保成功后,如何查询保单?

    A:您可登陆横琴人寿官网或者关注’横琴人寿在线’微信公众号,在我的信息-我的保单中查询。

  • Q:什么是等待期? 为什要设置等待期?

    A:等待期又称观察期,或免责期,在指定时期内,即使发生保险事故,受益人也不能获得保险赔偿,这段时期称为等待期。等待期是为了防止逆选择,即投保人明知道将发生保险事故,而马上投保获利的行为。

  • Q:如果需要住院治疗,治疗的医院有要求吗?

    A:中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外),经国家卫生部门审核的二级以上(含二级)的综合或专科医院普通部,但不包括附属于前述医院或单独作为诊所、康复、联合病房、护理、休养、戒酒、戒毒等的医疗机构。

  • Q:意外伤害包含哪些?

    A:意外伤害指以外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件为直接且单独原因致使身体受到伤害的客观事件,并以此客观事件为直接且单独原因导致被保险人身体蒙受伤害或者身故。

  • Q:免赔额是什么?

    A:免赔额是指在保险公司不赔偿的金额,在免赔额以上,保险公司才会进行赔偿。如住院保意外医疗免赔额是100元,即100元以上的部分保险公司会负责赔付。


此产品介绍仅供参考,详细保险内容以正式保险合同为准。了解保障详情、量身定制投保方案,请联系真意保险代理有限公司