本届保险创新奖评选共设七大类别：产品和服务创新、客户体验、核心保险转型、保险技术、互联保险和生态系统、全球创新与劳动力转型，旨在评选出国际保险领域内可行性高的新理念与新举措，并推广至各国家与地区，让更多民众感受到保险科技的便利。

据悉，本届评选吸引了超过50个国家300个机构提交竞选项目，其中包括安盛保险、中国平安、苏黎世保险、AIG等优秀企业。评委会通过项目的原创性、创造长期竞争优势和投资回报的战略能力、在其他市场和国家的适应性三个标准来选出各类别的金银铜得主。

最终，意大利忠利集团凭借Digital Hub与WE LEARN项目获得客户体验与劳动力转型类别的金奖。DigitalHub（数字枢纽）项目是通过一套拥有共同的用户体验和独特的视觉识别能力的系统为国际间的客户、代理商和潜在客户提供全方位、一触即达的保险推送服务，大大减少了沟通成本；We LEARN（成就未来的全新途径）是一项旨在帮助员工提升在数字时代成长所需的新能力，并支持公司战略优先事项的再培训计划，通过各种不同展现形式与实践项目，让员工与公司一同成长。

忠利集团总经理Frederic de Courtois表示:“我们为获得如此高的评价感到由衷的自豪，这证明了忠利集团位于保险行业创新轨道的前列，并能有效地满足客户不断发展和高期望的需求。得益于我们客户的支持和数字化能力的提升，成为他们的终生合作伙伴的目标正在逐渐实现。2020是一个充满了挑战的时期，我们的团队正在积极地为恢复与提升社区的生活水平做贡献，希望接下来我们能为社会提供更完善的服务。”

在忠利集团保险科技与员工培养发展项目的投入中，不难看到企业正在向科技与人文可持续发展方向前进。一个可持续发展的企业需要依靠员工的充分参与和员工的才能挖掘，集团人力资源和组织总监Monica Poss 表示忠利集团会继续实施对于人才培养的战略举措，逐渐提升员工的数字化处理能力，加强集团软实力。